電話
お問い合わせ

株式会社フォレステクナ

受付時間 平日 9:00〜18:00
お問い合わせ
メールは24時間・365日受付!

ご利用ガイド

HOME > ご利用ガイド

ご注文について

 

ご注文後の変更・キャンセル

ご注文後に変更・キャンセルをなさりたい場合は下記まで変更・キャンセルの旨、お知らせください。
なお配送済の場合など配送状況によりましては変更・キャンセルを承れない場合がございます。また、未使用、未開封品キャンセルの場合でも送料・振込手数料・代引き手数料をご負担頂く場合がございますので予めご了承ください。
弊社の過失品、配送時の破損品につきましてはその旨お知らせください。
■お問い合わせ窓口
shop@forestechna.jp

お支払い方法について

 

お支払い方法の種類

クレジットカード、銀行振込(先払い)と代金引換(商品到着時払い)をお選びいただけます。
 

≪クレジットカード≫

VISA、Master、JCB、American Express、Dinnersがご利用いただけます。

 

≪銀行振込≫

ゆうちょ銀行 ゼロゴハチ支店
口座:普通1003840
名義:株式会社フォレステクナ
 
お支払いは商品発送の前払いとさせていただいております。
ご注文後、自動返信メールとは別にメールにてお支払い総額をお知らせ申し上げます。
ご注文いただきましてから7日以内にお振込ください。期日を過ぎますとキャンセル扱いにさせて頂きますのでご注意ください。
お支払い金額=商品代金合計+送料+振込手数料(お客様ご負担)
 

≪代金引換≫

■商品到着時に現金にて配達員へお支払いください。
代引手数料は以下になります。
 10,000円未満…324円
 30,000円未満…432円
100,000円未満…648円
100,000円以上…1,080円
※利用可能上限金額は300,000円(税込)です。
お支払い金額=商品代金合計+送料+代引き手数料(お客様ご負担)

商品のお届けに関して

 

配送について

配送会社

ヤマト運輸(くろねこ)
 

送料について

  • 12,000円(税込)以上お買い上げで、送料無料

  • 12,000円(税込)未満は、全国一律送料1,500円

 

商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
 
配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

返品・交換について

 

ご使用前の商品に、汚損・破損・故障等のある場合:

在庫がある商品に関しては弊社送料負担にて、責任を持って速やかに同一商品と交換させていただきます。交換商品が売り切れの場合返金対応となりますのでご了承ください。
 

お客様のご都合での交換・返品:

商品に、汚損・破損・故障等が無く、お客様のご都合での返品の場合、商品到着後5日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡ください。
送料はお客様のご負担となります。
返金が発生する場合の振り込み手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。
商品ご使用後の交換・返品はお受け致しかねますのでご了承ください。
 
返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。
 

商品到着後1年未満に不具合が起きた場合:

フォレステクナの安心保証価格
新品と無料交換させていただきます。
往復の送料は弊社が負担いたします。